螢富國際公司 YING FU INTERNATIONAL COMPANY
打造專業時尚服飾品牌的核心信念與服務承諾
一、品牌理念與核心價值
螢富國際是一間專注於時尚服飾的香港品牌，堅持以「品質為本、服務為先、設計為魂」為經營宗旨，致力於為顧客帶來集美學、舒適與自信於一身的穿著體驗。我們相信服裝不只是日常用品，更是一種生活態度與自我表達的方式。
二、團隊介紹
我們的團隊由一群對時尚充滿熱忱、對品質絕不妥協的專業人士組成，涵蓋以下部門：
1️⃣ 設計開發部（Design & R&D）
- 專注於潮流趨勢分析、面料創新與版型設計
- 與亞洲及歐洲設計師聯手合作，打造獨具風格的系列服飾
- 定期推出季度新品，融合當代時尚與實穿性
2️⃣ 生產及品管部（Production & QC）
- 嚴選合作工廠與製造夥伴，確保每件衣物均達到高品質標準
- 全流程質檢管理，從原料選購到成衣包裝皆層層把關
- 注重環保與可持續性，盡力減少生產過程中的浪費
3️⃣ 電商與倉儲物流部（E-commerce & Fulfillment）
- 管理網上商店日常運營與貨品配送
- 香港倉庫即日處理訂單，確保快速準時發貨
- 與多家專業物流公司合作（如順豐、DHL、香港郵政），支援本地及國際配送
4️⃣ 客戶服務中心（Customer Experience Center）
- 專責處理查詢、訂單問題、退換貨申請及售後服務
- 訓練有素的客服代表，提供多語言支援（包括廣東話、普通話及英文）
- 運用AI客服與真人客服結合，提高回應效率與準確性
三、我們的服務承諾
✅ 1. 專業支援
- 提供全方位的購物協助，包括尺寸建議、搭配指南及下單教學
- 線上客服平台全年無休運作，常規工作時間24小時內回覆
✅ 2. 快速發貨與透明配送
- 所有香港訂單均在1–3個工作天內處理
- 每筆訂單皆提供物流追蹤號碼，顧客可隨時查看運送狀態
- 國際訂單皆以空運發送，預估配送時間為7–14個工作天
✅ 3. 靈活退換貨保障
- 設有7日退貨政策，確保顧客享有後悔權
- 如因產品瑕疵、尺寸錯誤或不符預期，我們將積極處理退換安排
- 詳情請參考我們的《退換貨政策》
✅ 4. 安全支付與資訊保障
- 支援多種安全付款方式（信用卡、PayPal、Apple Pay 等）
- 採用加密技術保護用戶個人資料，絕不外洩任何資訊
- 完善的私隱政策符合《香港個人資料（私隱）條例》規範
✅ 5. 長期關係與會員制度
- 建立會員積分制度，獎勵長期支持顧客
- 定期推出專屬優惠、限量預購與VIP限定活動
- 主動蒐集顧客意見並作為產品優化依據
四、人才與職涯發展
我們相信一間優秀的企業來自優秀的團隊，因此我們承諾：
- 為員工提供持續學習與培訓機會
- 鼓勵創意與跨部門合作，發掘個人潛能
- 建立多元平等的工作環境，尊重所有背景與性別
如您有興趣加入我們，歡迎透過電郵 hr@yingfuco.com.hk 聯絡我們的招聘部門。
五、聯絡我們
如您對我們的團隊或服務有任何疑問、建議或回饋，歡迎隨時與我們聯絡：
📍 公司地址：新界元朗福達工業大廈13樓D1室
🕐 辦公時間：週一至週五 10:00–18:00（公眾假期除外）
我們深信，服飾的價值不只是穿上身，而是陪伴您每一段人生旅程。感謝您選擇螢富國際公司 YING FU INTERNATIONAL COMPANY，讓我們一起打造屬於您的時尚生活。